Retourbeleid

Effectief vanaf:

14-daags retourrecht

In overeenstemming met EU Directive 2011/83/EU (consumentenrechtenrichtlijn) hebt u 14 kalenderdagen het recht om uw bestelling zonder opgaaf van reden terug te geven.

Voorwaarden voor retour

• Het product is ongebruikt en in originele verpakking
• Alle onderdelen en documentatie zijn inbegrepen
• De verpakking is niet beschadigd
• Voor voedingssupplementen geldt: verzegelde verpakking mag niet geopend zijn

Hoe u een retour aanvraagt

1. Email ons: info@tendoniomoveei.world met uw ordernummer
2. Vermeld de reden (optioneel)
3. Wij sturen u retourinstructies
4. Verpak het product zorgvuldig
5. Stuur het op uw eigen kosten terug

Kosten voor retour

• Bij ongebruikt product: U betaalt terugverzending (tenzij wij schuld hebben)
• Wij betalen vooruitbetaalde verzendkosten NIET terug
• Bij beschadiging/fout van onze kant: wij betalen verzending

Terugbetaling

• Terugbetaling: 14 dagen na ontvangst van het product
• Bedrag: volledige aankoopprijs (verzendkosten niet)
• Betaalmethode: dezelfde als uw originele betaling

Annulering vóór verzending

Wilt u annuleren vóór verzending? Bel ons onmiddellijk:

+31 20 789 4521

Annulering is gratis vóór verzending.

Uitzonderingen op het retourrecht

Retour is NIET mogelijk als:

• Het product is geopend of gebruikt
• De verpakking is beschadigd door onzorgvuldigheid
• U het product buiten de 14-dagenperiode teruggeeft
• Het product aan slijtage onderhevig is door normaal gebruik

Vragen over retour?

Neem contact op: contactformulier of info@tendoniomoveei.world